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4S店技师曝宰客黑幕 三菱承认:脚托架确实没换
作者:滚球体育    发布日期:2021-02-16 05:39


  温州网讯 车子在三菱4S店大修过没几天,车主吴先生接到了一通神秘电话:“你的车,好多零件没换新”。记者介入调查发现,打电线S店的前技师小黄,小黄说,吴先生车子的缸套、活塞、气门顶筒、变速箱脚托架都还是旧的,根本没有更换过。此外,他还揭露了三菱4S店四类欺诈车主的手法:以次充新、清单列出项目未修、夸大其词、虚报价格……

  为了证实小黄的指证。昨天上午,记者与吴先生开车来到市区一家大型汽修厂,请该汽修厂的技术总监刘师傅对吴先生车子大修后的零件更换情况进行核查。

  刘师傅入行已经近十年,对于汽修“轻车熟路”。他对照结账清单,对新更换的配件逐一核对。对照到变速箱脚托架时,他皱着眉头说:“这个脚托架确实是旧的,已经破损了,没换新。”

  变速箱脚托架确实没换新,和小黄所说的对上了,还有缸套、活塞、气门顶筒三项呢?刘师傅说,这三个零部件是发动机周边的部件,需要拆掉发动机才能看得见,而拆掉发动机程序繁琐,对此进行核查起码需要3个小时以上。

  为了争取时间,并更好地保存证据,我们现场没有核查其余三个零部件的换新情况。

  昨天中午12时,梧田工商所副所长孙启丰得知情况后,立即组织执法人员马不停蹄地赶往现场。执法人员目标明确,一组去搜集剩余机油的小巷里取证,另一组则到配件部调取车辆的维修信息清单以及进账单据。

  当执法人员来到搜集剩余机油的现场,此处情况与前日记者暗访时一样,十余个倒立着的机油瓶子,瓶口对着铁皮凹槽,铁皮中间则有一根管子,管子通向地上摆放着的一个机油瓶。“搜集来的机油做什么用的?”执法人员问现场工作人员。一名工作人员回答说,是供机房里一台机器用的。

  随后,执法人员在修理场的工具间边的偏僻角落找到一道小门,推门进去,里面五六个平方米大小,堆满了汽车零件,在地面上堆放着不少纸箱,分别放满了一瓶瓶已经开封过的机油、汽油清洗液、燃油添加剂等。根据小黄的说法,小巷里搜集的机油什么的,都会堆放在这个小房间里,汽修人员会乘机“以旧充新”加到客户的车子里去。而现场该4S店负责人的说法是,这个小房间里的配件都是给自己员工的车子用的。执法人员认为,这个小房间里存放着大量开封过的机油、清洁剂等物品,存在“以旧充新”嫌疑,随后对这个小房间贴上封条,将做进一步调查处理。

  与此同时,另一组执法人员让配件部的电脑操作人员在电脑系统中调出车辆维修信息清单,可该操作人员却称,总部那边电脑网络出了问题,系统无法打开。执法人员反复交涉,直至工商人员和记者离开现场,该4S店方始终表示,网联不上,查不了。

  之后,工商人员组织车主吴先生和该4S店负责人关于“怀疑配件未换新”一事进行协商。

  吴先生说,他怀疑在车子大修后,4S店收了钱,但缸套、活塞、气门顶筒、变速箱脚托架共四个部件却没有换新,属于欺诈消费者的行为。该4S店负责人说,变速箱脚托架确实是没有更新,原因是吴先生的车子开始大修时,该车型的变速箱脚托架没现货,于是让总部寄货过来,可没等配件寄到,由于客户急着要车,他们便匆忙交了车子,确实属于他们的工作失职。

  对此说法,吴先生表示不能理解:“首先,并不是我急着要车,而是你们4S店打电话要我来提车的。第二,你们明知道配件没有寄到,没有换新,为什么还算我钱?第三,就算是你们当时疏忽,我提车至今已经有10天了,你们为什么不通知我退款。如果不是我自己发现,你们会主动告诉我吗?”

  工商人员现场表示,三菱4S店的做法属于主观故意,违反了相关法规,涉嫌欺诈消费者。

  个部件,该4S店方表示已经进行过更新。工商人员要求他们提供配件部的出产证明,该4S店负责人说,这三个配件是外加工的,所以没有配件部的出产证明。吴先生问:“4S店维修部为什么还要外加工,难道自己修不了吗?”该4S店方解释,一般修理厂都没有镗缸机,有些发动机配件就是要外加工的,“他们奔驰宝马也一样的”。

  随后,工商人员要求4S店方提供外加工厂家的收据证明,4S店方出示了一张“送货单”,型号一栏中确实写着:“缸套、活塞、气门顶筒”,标注的厂家全称为:“温州市鑫达镗缸厂”。工商人员想找到厂家进行核实,便查询“温州市鑫达镗缸厂”在工商部门的注册登记资料,结果却“查无此号”。工商人员表示,对此情况还将继续核实。

  梧田工商所副所长孙启丰说,对于三菱4S店所存在的涉嫌违规行为,他们现阶段将进行全面的调查取证。

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